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| ITIL - Foundation |
Iniciamos 6 - 7 de noviembre y 13 - 14 de noviembre
ITIL - Foundation Curso de capacitación y preparatario para examen de certificación
Nº Horas: 24 horas.
Horario:
Viernes 6 - 13 de noviembre 18h00 a 22h00.
Sábado 7 - 14 de noviembre 9h00 a 17h00.
2 fines de semana.
Inversión: 399 USD (Incluido IVA). Socios al día podrán utilizar hasta 80 USD en bonos plata. Precio Final Socio Inc. IVA = 319.
Instructor: Empresa Maint Ing. Jorge Pinilla
“ITIL – FOUNDATION”
En el competitivo ambiente de negocios y ante la tendencia cada vez mayor de las organizaciones a trabajar orientados al servicio, se hace necesario incorporar y aplicar conocimientos de las mejores prácticas en el área de gestión de servicios y procesos de IT.
El principal desafío es alinear los servicios de IT con las necesidades de negocios, con eficiencia y de acuerdo a una relación costo/beneficio aceptable.
A fines de los 80 nace ITIL (Information Technology Infrastructure Library), un modelo de mejores prácticas, organizados en un conjunto de libros de libre acceso.
Hoy, ITIL es el marco de referencia para la gestión de procesos y servicios de IT más aceptado del mundo. Apoyado por las principales Compañías del mundo de todas las industrias y cada vez con mayor presencia.
El taller que ofrecemos permite una visión global de los principales servicios/procesos del área de IT, con sus mejores prácticas y características más salientes. Sirve fundamentalmente para que las organizaciones conozcan el Modelo ITIL y tomen una mejor decisión para el funcionamiento del área de IT.
Objetivos:
Los objetivos de nuestros servicios profesionales serán:
1. Capacitar en el conocimiento de las mejores prácticas en la gestión de Nivel de Servicio de IT.
2. Conocer el estado del arte en herramientas de software que soportan la
3. Servir de base para lograr la certificación ITIL.
¿Por qué realizar un taller de ITIL Foundation?
Los asistentes aprenderán cómo implementar las mejores prácticas de ITIL para la efectividad en el soporte de la infraestructura de TI, mientras minimiza los efectos adversos de incidentes y problemas. Las mejores prácticas de ITIL se basan en la integración de procesos clave, permitiendo así una estabilidad en el ambiente de TI.
En lo particular los participantes podrán:
1. Conocer las definiciones clave de ITIL para el perfecto alineamiento entre los procesos operacionales y tácticos de ITIL con las mejores prácticas impartidas, que redunde en una mejor entrega de los servicios para el cliente.
2. Entender el alcance y la operación de una Mesa de Servicio compatible ITIL.
3. Mejorar la implantación de servicios de terceros por medio de las especificaciones de ITIL o BS15000 como estándares en la gestión de servicios
4. Base sólida para la aprobación del examen de Certificación en Fundamentos de la Administración de Servicios TI.
5. Mayores habilidades y experiencia para afrontar los retos de TI.
Temas Centrales
1. Plataforma General
• Que es ITIL?
• Porque Implementar ITIL?
• BS 15000, ITIL & ISO
• ITIL / ITSM
• Servicios de alta calidad
• Cultura orientada al servicio al cliente
• Clientes – Concepto Básico
• Usuarios – Concepto Básico
• Importancia de los procesos
• Teoría de los procesos
• Procesos y la estructura organizacional
• Modelo genérico de procesos
• ITIL y QA
• Beneficios para la organización de TI
• Beneficios para los clientes de TI
2. El ciclo de vida del servicio
• Conceptos, Modelo y Llaves
3. Gestión de incidentes
4. Gestión de Problemas
5. Operación del Servicio
• Event Management
6. Gestión de configuración
7. Transición del servicio
• Release and Deployment
8. Gestión de nivel de servicios
9. Gestión financiera
10. Gestión de capacidad
11. Diseño del servicio
• Availability Management
• Information security Management
• Supplier Management
12. Estrategia de servicio
• Service portafolio Management
13. Estrategia de manejo de servicio y arquitectura
14. Revisión de casos prácticos en los cuales se revisarán la interacción de los procesos de ITIL.
15. Preparación para Examen ITIL
Objetivos:
♦ Presentar conceptos fundamentales de IT Service Management
♦ Presentar mejores prácticas de ITIL
♦ Entender la importancia de una infraestructura de TI y de los servicios de TI para una organización.
♦ Reconocer las implicancias de implementar estas mejores prácticas
♦ Preparación Preliminar para alcanzar la certificación ITIL Foundation.
Dirigido a:
♦ Gerentes de TI
♦ Gerentes Funcionales
♦ Líderes Funcionales
♦ Empleados del Área de Service Desk , Gestión de Configuración, Gestión de
Cambios y Gestión de Nivel de Servicios.
♦ Consultores
Requisitos:
♦ Experiencia y conocimiento de entornos IT son útiles pero no necesarios |
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Curso de Programación Web con PHP - Nivel Básico e Intermedio
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| Curso de Programación Web con PHP - Nivel Básico e Intermedio |
Fecha de iniciación: 9 de noviembre
Módulo II: 24 horas
Módulo III: 21 horas
Horario del Curso:
Lunes a jueves: 18h30 a 21h30.
Inversión:
Módulo I: 125 USD (Incluido IVA). Socios podrán utilizar 25 USD en bonos plata. Precio Final Socio Inc. IVA $100
Módulo II: 175 USD (Incluido IVA) Socios podrán utilizar hasta 40USD en bonos plata. Precio Final Socio Inc. IVA $135
Módulo III: 175 USD (Incluido IVA) Socios podrán utilizar hasta 40USD en bonos plata. Precio Final Socio Inc. IVA $135
Instructor:
Ing. Iván Mendoza |
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| Curso de GENEXUS |
| Curso de Genexus versión 10
Desarrolla tus aplicaciones con un poderoso CASE GX 10
Nº Horas: 40 horas.
Horario: Jueves y viernes: 18h30 a 21h30. (Posiblemente sábado en la mañana)
Inversión: 265 USD (Incluido IVA). Socios al día podrán utilizar hasta 40 USD en bonos plata. Precio Final Socio Inc. IVA = 225. Incluye materiales.
Instructor: Ing. Demetrio Toledo
Contenido: Parte 1: Representación y Mantenimiento de los Datos
• Introducción teórica.
• Objeto Transacción, Fórmulas Globales y Comunicación entre objetos.
• Orden de ejecución de reglas y fórmulas.
• Integridad Transaccional
• Objeto Procedimiento, Objeto Data Selector.
• Fórmulas Locales, Tipos de datos estructurados (SDT), Objeto Data Provider (DP)
• Actualización no interactiva de la base de datos
• Business Components
• Comandos new, for each, delete y Subtipos.
Parte 2: Interfaz de usuario
• Patterns
• Objeto Web Panel
Parte 3: Modelado de procesos
• Gxflow
Parte 4: Administración del conocimiento
• Versionado |
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